Data ultimei actualizări: 11 Noiembrie 2025
1. Introducere
- Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Valora SRL, cu sediul în Str. Muresului 27 CAM. 1, loc. Valu Lui Traian, jud. Constanta, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025068406007, cod unic de înregistrare (CUI) RO52475401 (denumită în continuare „Operatorul”, „Noi” sau „Societatea”), în calitatea sa de operator de date, colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul Sabora.ro (denumit în continuare „Site-ul”).
- Protejarea datelor dumneavoastră este o prioritate pentru noi. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră în mod legal, echitabil și transparent, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă în materie de protecție a datelor.
- Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege cum sunt prelucrate datele dumneavoastră. Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu practicile descrise aici.
2. Datele cu Caracter Personal pe Care le Colectăm
Colectăm diferite tipuri de date pentru a vă putea oferi serviciile noastre, a procesa comenzile și a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe Site:
- Date de Identificare: Nume, prenume.
- Date de Contact: Adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare.
- Date Demografice (Opționale): Informații pe care le puteți oferi voluntar.
- Date de Tranzacționare: Detalii despre produsele comandate, istoricul comenzilor, informații necesare facturării (fără datele complete ale cardului, care sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți).
- Date Tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, date de logare, paginile vizitate pe Site, timpul petrecut pe Site, identificatori cookie.
- Date de Marketing și Comunicare: Preferințele dumneavoastră privind primirea comunicărilor de marketing de la noi, istoricul comunicărilor.
- Date din Formulare: Orice informație furnizată voluntar prin formularele de pe Site (contact, solicitare retur, cerere apel etc.).
3. Cum Colectăm Datele Dumneavoastră
Datele sunt colectate în principal direct de la dumneavoastră:
- Când plasați o comandă pe Site.
- Când vă creați un cont de utilizator.
- Când vă abonați la newsletter-ul nostru.
- Când ne contactați prin formulare, email sau telefon.
- Când participați la concursuri sau sondaje.
- Prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare (pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri).
4. Scopurile și Temeiurile Legale ale Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și având la bază următoarele temeiuri legale:
- Procesarea Comenzilor și Executarea Contractului (Temei legal: Art. 6(1)(b) GDPR – necesar pentru executarea contractului):
- Preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzilor.
- Gestionarea retururilor și a garanțiilor.
- Informarea privind statusul comenzii.
- Comunicarea cu Dumneavoastră (Temei legal: Art. 6(1)(b) GDPR – contract; Art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim):
- Răspunsul la solicitările și întrebările dumneavoastră.
- Oferirea de suport clienți.
- Marketing Direct (cu consimțământ) (Temei legal: Art. 6(1)(a) GDPR – consimțământ):
- Trimiterea de newslettere, oferte promoționale, noutăți despre produse, doar dacă v-ați exprimat acordul explicit (abonare). Vă puteți retrage consimțământul oricând (dezabonare).
- Îmbunătățirea Serviciilor și Analiză (Temei legal: Art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim):
- Analiza modului în care utilizați Site-ul pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorului.
- Generarea de statistici agregate și anonime.
- Respectarea Obligațiilor Legale (Temei legal: Art. 6(1)(c) GDPR – obligație legală):
- Emiterea facturilor fiscale, păstrarea evidențelor contabile.
- Răspunsul la solicitările autorităților publice.
- Securitate și Prevenirea Fraudelor (Temei legal: Art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim):
- Protejarea Site-ului și a datelor împotriva accesului neautorizat sau a activităților frauduloase.
5. Dezvăluirea Datelor către Terți
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți. Putem dezvălui datele dumneavoastră, în mod strict necesar, către următoarele categorii de destinatari („persoane împuternicite”):
- Furnizori de Servicii de Curierat: (ex: Sameday, Fan Courier) pentru livrarea comenzilor.
- Procesatori de Plăți: (ex: Netopia Payments) pentru procesarea securizată a plăților online.
- Furnizori de Servicii IT: (ex: compania de hosting, furnizori de platforme de email marketing, servicii de analiză web precum Google Analytics) care ne ajută să operăm și să îmbunătățim Site-ul.
- Autorități Publice: Doar în cazul în care există o obligație legală sau o solicitare oficială justificată.
Ne asigurăm contractual că toți partenerii noștri respectă confidențialitatea datelor și oferă un nivel adecvat de protecție, conform GDPR. Transferul de date în afara Spațiului Economic European se face doar către entități care asigură un nivel de protecție adecvat (ex: certificare Privacy Shield, Clauze Contractuale Standard).
6. Perioada de Stocare a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând cerințele legale:
- Datele din comenzi și facturi: Păstrate conform legislației fiscale (ex: 10 ani).
- Datele contului de utilizator: Păstrate pe durata existenței contului și o perioadă rezonabilă după ștergere (pentru eventuale clarificări).
- Datele pentru marketing (newsletter): Păstrate până la retragerea consimțământului (dezabonare).
- Datele din formulare de contact/suport: Păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și o perioadă rezonabilă ulterioară.
7. Securitatea Datelor
Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat:
- Conexiune securizată (HTTPS/SSL).
- Securizarea serverelor și a bazelor de date.
- Acces limitat la date, doar pentru personalul autorizat și instruit.
- Utilizarea de soluții software securizate și actualizate.
- Proceduri interne pentru gestionarea incidentelor de securitate.
8. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră și o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, în anumite condiții prevăzute de lege (ex: datele nu mai sunt necesare, v-ați retras consimțământul etc.).
- Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră, în anumite condiții.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau transmiterea acestora către alt operator.
- Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct sau atunci când prelucrarea se bazează pe interesul nostru legitim.
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate: Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează similar într-o măsură semnificativă.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul: Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
- Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP – www.dataprotection.ro).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele de la secțiunea „Contact” de mai jos.
9. Politica de Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează fișiere de tip cookie pentru a îmbunătăți experiența de navigare, pentru analize și pentru marketing. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri folosite, scopul acestora și modul în care le puteți gestiona sunt disponibile în Politica de Cookie-uri, care face parte integrantă din această Politică de Confidențialitate.
10. Restricție de Vârstă (18+)
Reamintim faptul că acest Site și produsele comercializate sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la minori. Dacă descoperim că am colectat date de la o persoană sub 18 ani, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.
11. Actualizări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită. Vă încurajăm să consultați periodic această pagină.
12. Contact
Dacă aveți întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați:
- Operator: Valora SRL
- Adresă: Str. Muresului 27 CAM. 1, loc. Valu Lui Traian, jud. Constanta
- Email: contact@sabora.ro
- Telefon: +40 341997
Vom depune toate eforturile pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, în conformitate cu prevederile legale.